Best Machine Vous Réponds !!
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 24h a 48h pour traiter votre commande puis 5 a 8 jours pour vous la livrer à domicile gratuitement.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non, Nous livrons en France et en Europe spécialement afin d’assurer un SAV performant puis on développera en fonction de la demande des clients d’après les données collecter. Nos experts travaillent sur la livraison en Europe afin assurer l’expédition rapide et gratuite.
La livraison est elle gratuite ?
Oui, Absolument. Tout nos livraisons sont gratuites afin de satisfaire nos clients.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Nos entrepôts international sont situés en Europe (France, Italie, Pologne, Espagne, United Kingdom ect …) En fonction du produit commander .
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi/pistage. Mon pistage me dit "aucunes informations disponibles à l'heure actuelle"; pour certaines compagnies d’expédition, cela prends 2-3 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Pour des raisons de logistiques, différents articles d’une même commande peuvent parfois être envoyés dans des paquets séparés, dans le cas où vous avez spécifié l'expédition combinée.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé.Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@bestmachine-fr.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Paris, France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:
info@bestmachine-fr.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement en bas de la page de notre site.
